CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
Le seguenti Condizioni Generali di Vendita regolano l'offerta e la vendita di prodotti su questo sito web www.dna-agordo.com (anche, alternativamente, il "Sito").
Il Sito è di proprietà di DNA s.r.l., con sede legale in loc. Valcozzena n. 32 ad Agordo (BL), Italia, che è anche titolare del nome a dominio del Sito.
I prodotti acquistati sul Sito sono venduti da DNA Srl. DNA SRL è iscritta al Registro delle Imprese di Belluno e Treviso, Italia, numero REA BL-98426, CF/ P.IVA 01142620269. Il capitale sociale interamente versato è di € 100.000,00. La sede legale di DNA SRL è in loc. Valcozzena ad Agordo (BL), Italia, telefono: +39.0437.646324. e-mail: info@dna-agordo.com.
Potete richiedere qualsiasi informazione e/o inviare comunicazioni e/o presentare reclami in merito a vendite, ordini d'acquisto, prodotti, pagamenti e spedizioni, contattando DNA srl all’indirizzo ecommerce@dna-agordo.com.
1. Ambito di applicazione e registrazione al Sito
Le presenti Condizioni Generali di Vendita si applicano a tutte le vendite effettuate da DNA SRL sul Sito.
Le Condizioni Generali di Vendita possono essere modificate in ogni momento.
Eventuali modifiche e/o nuove condizioni saranno in vigore dal momento della loro pubblicazione sul Sito. Per questo motivo gli utenti sono invitati a verificare la pubblicazione delle Condizioni Generali di Vendita più aggiornate.
Le Condizioni Generali di Vendita applicabili sono quelle in vigore alla data di invio dell'ordine di acquisto.
Le presenti Condizioni Generali di Vendita non disciplinano l’eventuale vendita di prodotti e/o la fornitura di servizi da parte di soggetti diversi da DNA SRL che siano presenti sul Sito tramite link, banner o altri collegamenti ipertestuali. Prima di effettuare transazioni commerciali con tali soggetti è necessario verificare le loro condizioni di vendita. DNA SRL non è responsabile per la fornitura di servizi e/o per la vendita di prodotti da parte di tali soggetti. Sui siti web consultabili tramite tali collegamenti DNA SRL non effettua alcun controllo e/o monitoraggio. DNA SRL non è pertanto responsabile per i contenuti di tali siti né per eventuali errori e/o omissioni e/o violazioni di legge da parte degli stessi.
L'accesso alle offerte presenti sul Sito è riservato esclusivamente a utenti di età superiore a 18 anni.
L'accesso alle offerte presenti sul Sito è consentito sia a utenti che siano consumatori, come definiti dall'art. 3, co. 1, lett. a) del Decreto Legislativo 206/2005 ("Codice del Consumo"), intendendosi per tali le persone fisiche che accedono al Sito con finalità non riferibili all'attività commerciale, artigianale, imprenditoriale o professionale eventualmente svolta, sia a utenti che non siano consumatori ai sensi di tale definizione.
DNA SRL si riserva, in ogni caso, il diritto di non accettare ordini, da chiunque provenienti, che risultino anomali in relazione alla quantità dei prodotti acquistati ovvero alla frequenza degli acquisti effettuati sul Sito.
Per effettuare acquisti sul Sito è necessario acconsentire al trattamento dei dati personali ai sensi del D.Lgs. 196/2003, selezionando l’apposita casella. All’atto della definizione degli ordini di acquisto sarà necessario approvare le presenti Condizioni Generali di Vendita con le relative clausole vessatorie. La mancata accettazione delle Condizioni Generali di Vendita, e delle relative clausole vessatorie, comporta la impossibilità di effettuare acquisti sul Sito.
La registrazione al Sito è gratuita. Per registrarsi al Sito l'utente deve compilare il modulo di registrazione
Le credenziali di registrazione devono essere utilizzate esclusivamente dall'utente e non possono essere cedute a terzi. L'utente si impegna a tenerle segrete e ad assicurarsi che nessuno vi abbia accesso. Egli deve informare senza indugio DNA SRL in caso di sospetto uso indebito e/o divulgazione delle stesse.
L'utente garantisce che le informazioni personali fornite durante la procedura di registrazione al Sito sono complete e veritiere. A ciascun utente è consentito registrarsi al Sito per una sola volta, essendo vietate le registrazioni multiple effettuate da parte di un medesimo utente. Laddove DNA SRL dovesse rilevare che un medesimo utente ha effettuato più registrazioni sul Sito, DNA SRL si riserva la facoltà di procedere, immediatamente e senza necessità di preavviso, al blocco del relativo account. L'utente accetta di tenere DNA SRL indenne da qualsiasi obbligo risarcitorio e/o sanzione derivante da e/o in qualsiasi modo collegati alla violazione da parte dell'utente delle regole sulla registrazione al Sito.
Le vendite effettuate sul Sito sono vendite che hanno come oggetto un numero limitato di prodotti disponibili.
2. Informazioni dirette alla conclusione del contratto
In conformità al Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70 recante disposizioni in materia di commercio elettronico, DNA SRL informa l'utente che:
- per concludere il contratto di acquisto di uno o più prodotti sul Sito, l'utente dovrà compilare un modulo d'ordine in formato elettronico e trasmetterlo a DNA SRL, in via telematica;
- il contratto è concluso quando DNA SRL registra il modulo d'ordine, previa verifica della correttezza dei dati relativi all'ordine e del pagamento;
- prima di procedere alla trasmissione del modulo d'ordine, l'utente potrà individuare e correggere eventuali errori di inserimento dei dati seguendo le istruzioni di volta in volta indicate sul Sito e che accompagneranno le diverse fasi dell'acquisto; una volta registrato il modulo d'ordine e ricevuta la conferma della autorizzazione al pagamento dell'importo totale dovuto, DNA SRL invierà all'utente, via e-mail all'indirizzo di posta elettronica indicato, la conferma dell'ordine e la ricevuta di pagamento, le informazioni relative alle caratteristiche del prodotto acquistato, l'indicazione dettagliata del prezzo, del mezzo di pagamento utilizzato, delle modalità per l'esercizio del diritto di recesso, delle spese di spedizione e di eventuali costi aggiuntivi nonché l'indicazione del Servizio Clienti, cui l'utente può rivolgersi per richiedere assistenza e/o presentare reclami. Si raccomanda di conservare la e-mail ricevuta come prova d'acquisto;
- il modulo d'ordine sarà archiviato nella banca dati di DNA SRL per il tempo necessario all'evasione dell'ordine e, comunque, nei termini di legge.
3. Validità delle offerte e prezzi
Tutti i prezzi dei prodotti in vendita sul Sito sono espressi in Euro (€) e si intendono comprensivi della Imposta sul Valore Aggiunto ("IVA"). Le spese di spedizione e ogni altro eventuale costo aggiuntivo, comprensivi di IVA ed espressi in Euro (€), saranno espressamente e separatamente indicati nel modulo d'ordine prima che l'utente proceda alla trasmissione del medesimo nonché sulla e-mail di conferma dell'ordine.
Il prezzo dei prodotti può essere modificato senza preavviso, fermo restando che il prezzo addebitato all'utente sarà quello pubblicato sulla scheda del prodotto al momento dell'invio dell'ordine. I prodotti resteranno di proprietà di DNA SRL fino all'avvenuto pagamento da parte dell'utente del prezzo di acquisto, delle spese di spedizione e di ogni altro eventuale costo aggiuntivo.
Per spedizioni in Paesi non appartenenti all’Unione Europea, eventuali spese doganali di importazione sono a carico del destinatario.
4. Ordini di acquisto e disponibilità dei prodotti
DNA SRL darà corso all'ordine di acquisto solo dopo aver ricevuto conferma dell’autorizzazione al pagamento dell'importo totale dovuto, costituito dal prezzo d'acquisto, dalle spese di spedizione e da ogni altro eventuale costo aggiuntivo, come indicato nel modulo d'ordine.
DNA SRL si riserva il diritto di rifiutare gli ordini provenienti da utenti che non diano sufficienti garanzie di solvibilità o con i quali siano pendenti controversie.
I prodotti offerti sul Sito sono in numero limitato. Può quindi accadere, anche causa della possibilità che più utenti acquistino contemporaneamente lo stesso prodotto, che il prodotto ordinato non sia più disponibile successivamente alla trasmissione dell'ordine di acquisto. In ogni caso di indisponibilità del prodotto ordinato, il cliente sarà prontamente informato per e-mail e l'ordine di acquisto verrà cancellato. Se il pagamento è già stato eseguito, DNA SRL effettuerà il rimborso dell'importo totale pagato dall'utente - costituito dal prezzo d'acquisto, dalle spese di spedizione e da ogni altro eventuale costo aggiuntivo - entro il termine di trenta giorni a decorrere dal giorno successivo all'invio dell'ordine mediate il medesimo metodo di pagamento.
Eventuali ritardi nell'accredito possono dipendere dall'istituto bancario, dal tipo di carta di credito o dalla soluzione di pagamento utilizzata.
5. Consegna dei prodotti acquistati
I tempi di consegna di ciascun prodotto saranno specificamente indicati durante la procedura di acquisto e, comunque, prima del completamento della stessa. Essi saranno indicati inoltre nella conferma dell'ordine di acquisto inviato per e-mail all’utente. Nel caso di omessa indicazione di un termine specifico di consegna, essa avverrà, in ogni caso, entro trenta giorni a decorrere da quello successivo all'invio dell'ordine.
La consegna dei prodotti acquistati avverrà all'indirizzo postale specificato dall'utente nel modulo d’ordine.
6. Consegna all'indirizzo specificato dall'utente nel modulo d'ordine
I prodotti ordinati saranno inviati all'indirizzo postale specificato dall'utente nel modulo d'ordine. Si invita l’utente a prestare attenzione alla correttezza dei dati indicati per la consegna.
Alla consegna dei prodotti al corriere, sarà inviata all'utente una e-mail di conferma della spedizione nella quale sarà indicato il numero di tracking attraverso il quale egli potrà verificare lo stato della spedizione.
Le consegne verranno effettuate tramite il corriere dal lunedì al venerdì, nel normale orario di ufficio, escluse le festività nazionali. La consegna è ritenuta completata nel momento in cui il prodotto è messo a disposizione dell'utente all'indirizzo di consegna specificato nel modulo d'ordine.
Nel caso in cui il cliente non sia presente al momento della consegna, il corriere invierà tramite e.mail una notifica specificando le modalità di ritiro della merce, oppure effettuerà un secondo tentativo di consegna il giorno lavorativo successivo (max 3 tentativi).
Nel caso in cui anche il terzo tentativo di consegna vada a vuoto o nel caso in cui l'utente non risponda al tentativo di contatto del Servizio Clienti, il pacco verrà rispedito a DNA SRL e l'utente verrà avvertito di tale circostanza tramite e-mail. L'utente prende atto che, trascorsi trenta (30) giorni da quando il pacco viene rispedito a DNA SRL, il contratto si intenderà risolto e l'ordine di acquisto annullato ai sensi dell'art. 1456 del codice civile italiano. Risolto il contratto, DNA SRL procederà al rimborso dell'importo totale pagato dall'utente, detratte le spese della consegna del prodotto non andata a buon fine nonché le spese. La risoluzione del contratto e l'importo del rimborso verranno comunicati all'utente via e-mail.
Disposizioni sulla consegna
Relativamente alla consegna troveranno applicazione le seguenti disposizioni:
- nel caso in cui il prodotto acquistato non venga consegnato o venga consegnato in ritardo, l'utente potrà presentare reclamo a DNA SRL che lo esaminerà e, ove risulti che la mancata consegna o il ritardo nella consegna siano imputabili a DNA SRL e non siano dovuti a caso fortuito o forza maggiore, fatta salva la possibilità per l'utente di avvalersi degli ordinari mezzi di tutela messi a sua disposizione dalla legge:
- nel caso di mancata consegna, DNA SRL effettuerà il rimborso dell'importo totale pagato dall'utente - costituito dal prezzo d'acquisto, dalle spese di spedizione e da ogni altro eventuale costo aggiuntivo - entro il termine di trenta giorni a decorrere dal giorno in cui all'utente è comunicato l'esito del reclamo;
- in caso di consegna con un ritardo superiore a venti (20) giorni, qualora l'utente voglia tenere il prodotto acquistato, DNA SRL effettuerà il rimborso delle spese di spedizione pagate dall'utente entro il termine di trenta giorni a decorrere dal giorno in cui all'utente è comunicato l'esito del reclamo. Qualora, invece, l'utente non voglia tenere il prodotto acquistato, DNA SRL effettuerà il rimborso dell'importo totale pagato dall'utente - costituito dal prezzo d'acquisto, dalle spese di spedizione e da ogni altro eventuale costo aggiuntivo - entro il termine di trenta giorni a decorrere dal giorno in cui all'utente è comunicato l'esito del reclamo;
In tutti i casi che precedono, l'importo del rimborso sarà comunicato all'utente via e-mail. Eventuali ritardi nell'accredito possono dipendere dall'istituto bancario.
Spetta al destinatario verificare le condizioni del prodotto che gli è stato consegnato.
Nel caso in cui la confezione presenti evidenti segni di manomissione o alterazione, l'utente dovrà accettare la consegna con riserva e darne pronta comunicazione all’indirizzo e-mail ecommerce@dna-agordo.com. Resta ferma l'applicazione delle disposizioni di cui agli artt. 6 (diritto di recesso) e 8 (garanzie e non conformità dei prodotti) delle presenti Condizioni Generali di Vendita.
7. Diritto di Recesso
L'utente che ha acquistato prodotti tramite il Sito ha diritto di recedere dal contratto concluso con DNA SRL, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro quattordici (14) giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce. Si specifica che il sabato non è considerato giorno lavorativo.
Per esercitare il diritto di recesso, l'utente deve:
inviare la comunicazione di recesso a DNA srl all’indirizzo ecommerce@dna-agordo.com ;
La comunicazione di recesso può essere inviata, entro il termine di quattordici (14) giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce, mediante posta elettronica e fax o chiamando il Servizio Clienti numero 0437/646324 (lun-ven 08.30-12.00 14.00-18.00 e sab 9.00-12.00).
L’utente provvederà, utilizzando un vettore a propria scelta ed a proprie spese, entro venti giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce, alla spedizione del/i prodotto/i acquistato/i, opportunamente protetto/ i e imballato/i possibilmente nelle confezioni originali, corredato/i da tutti gli eventuali accessori e cartellini/etichette, presso l’indirizzo di DNA SRL.
L'integrità del bene è condizione essenziale per l'esercizio del diritto di recesso. Ai sensi dell'art. 59 del codice del consumo (L. 206/2005 e ss. m. e i.) il diritto di recesso è escluso relativamente alla fornitura di bene sigillati che non si presentano ad essere restituiti per motivi igienici, sanitari, o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna. Pertanto, non è possibile la restituzione di capi di biancheria intima, salvo il caso di difetto di fabbricazione.
In ogni caso, il prodotto dovrà essere custodito con la normale diligenza e restituito integro ossia completo di ogni sua parte, packaging compreso, privo di segni di usura o di sporcizia, non deve essere stato utilizzato, indossato, lavato o danneggiato.
Conformemente al punto IV art. 59 legge 206/2005 e ss. m. e i., solo dopo la ricezione del/i prodotto/i e solo dopo aver verificato positivamente il rispetto dei termini e delle modalità per l'esercizio del diritto di recesso nonché la integrità dei prodotti, come specificato al punto 3 che precede, DNA SRL procederà, nel minor tempo possibile, e, in ogni caso, entro trenta giorni dalla data in cui DNA SRL è venuta a conoscenza dell'esercizio del diritto di recesso, al rimborso delle somme pagate dall'utente. L'importo del rimborso sarà comunicato via e-mail e accreditato sul mezzo o la soluzione di pagamento utilizzato/a per l'acquisto. La data di valuta dell'importo rimborsato sarà la stessa dell'addebito.
8. Modalità di Pagamento
Il pagamento dei prodotti acquistati sul Sito si effettua mediante carta di credito, PayPal, bonifico, Apple Pay, Google Pay, carte ricaricabili abilitate.
DNA SRL si appoggia alla piattaforma Stripe per i pagamenti con carte di credito (circuiti VISA, MasterCard, American Express, Visa Electron), Apple Pay, Google Pay e bonifico. Per quanto riguarda le modalità e il trattamento dei dati dell’utente si rimanda alla policy della piattaforma Stripe al link qui indicato https://stripe.com/it/privacy
I pagamenti mediante carta di credito saranno trattati attraverso una connessione server-to-server sicura mediante utilizzo del Protocollo SSL (Secure Sockets Layer) con cifratura a 128 bit.
Al momento della trasmissione dell'ordine non sarà effettuato alcun addebito sulla carta di credito utilizzata dall'utente per il pagamento. L'addebito sarà effettuato solo dopo che (i) saranno stati verificati i dati della carta di credito utilizzata dall'utente per il pagamento e (ii) la società emittente della carta di credito utilizzata dall'utente avrà rilasciato l'autorizzazione all'addebito.
La ricevuta fiscale/ fattura commerciale verrà emessa automaticamente ad ogni acquisto. In occasione del primo acquisto, all'utente sarà chiesto di comunicare i dati per l'intestazione della fattura, compreso il codice fiscale. Egli potrà successivamente modificare tali dati.
In caso di mancati pagamenti, DNA SRL addebiterà i costi relativi alla gestione dell'insoluto all'utente e rifiuterà il relativo ordine di acquisto, dandone comunicazione per mezzo di e-mail.
9. Garanzie Legali e non conformità dei prodotti
Le immagini e i colori dei prodotti pubblicati sul Sito potrebbero differire da quelli reali per effetto delle impostazioni dei sistemi informatici e/o dei computer utilizzati dall'utente per la loro visualizzazione.
DNA SRL si impegna a correggere tutti gli errori presenti nella descrizione dei prodotti offerti sul Sito, nel minor tempo possibile, a partire dalla segnalazione degli stessi. La segnalazione di tali errori può essere fatta contattando DNA SRL all’indirizzo ecommerce@dna-agordo.com.
10. Garanzia Legale di Conformità
Tutti i prodotti venduti sul Sito sono coperti dalla Garanzia Legale di Conformità prevista dagli artt. 128-135 del Decreto Legislativo n. 206/2005 ("Codice del Consumo") ("Garanzia Legale").
A chi si applica
La Garanzia Legale è riservata ai consumatori. Essa, pertanto, trova applicazione, solo agli utenti che hanno effettuato l'acquisto sul Sito per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta.
Quando si applica
Il venditore (e, dunque, per quanto riguarda gli acquisti effettuati sul Sito, DNA SRL) è responsabile nei confronti del consumatore per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna del prodotto e che si manifesti entro due anni da tale consegna. Il difetto di conformità deve essere denunciato al venditore, a pena di decadenza dalla garanzia, nel termine di due mesi dalla data in cui è stato scoperto.
Per poter usufruire della Garanzia Legale, l'utente dovrà quindi fornire innanzitutto prova della data dell'acquisto e della consegna del bene. E' opportuno, quindi, che l'utente, a fini di tale prova, conservi la fattura di acquisto, che DNA SRL gli invia, ovvero qualsiasi altro documento che possa attestare la data di effettuazione dell'acquisto (per esempio l'estratto conto della carta di credito).
Che cosa è' il difetto di conformità
Si ha un difetto di conformità, quando il bene acquistato:
- non è idoneo all'uso al quale servono abitualmente beni dello stesso tipo;
- non è conforme alla descrizione fatta dal venditore e non possiede le qualità del bene che il venditore ha presentato al consumatore come campione o modello;
- non presenta le qualità e prestazioni abituali di un bene dello stesso tipo, che il consumatore può ragionevolmente aspettarsi, tenuto conto anche delle dichiarazioni fatte nella pubblicità o nella etichettatura;
- non è idoneo all'uso particolare voluto dal consumatore e che sia stato da questi portato a conoscenza del venditore al momento della conclusione del contratto e che il venditore abbia accettato.
Sono quindi esclusi dal campo di applicazione della Garanzia Legale eventuali guasti o difetti di altro tipo determinati da fatti accidentali o da responsabilità dell'utente ovvero da un uso del prodotto non conforme alla sua destinazione d'uso e/o a quanto previsto nella documentazione tecnica allegata al prodotto, ove esistente, o nelle istruzioni di uso relative al medesimo.
Sono esclusi inoltre dalla Garanzia Legale i prodotti riparati, lavati, modificati o in qualsiasi modo alterati dall'utente.
Rimedi a disposizione dell'utente
In caso di difetto di conformità debitamente denunciato nei termini, l'utente ha diritto:
- in via primaria, alla riparazione o sostituzione gratuita del bene, a sua scelta, salvo che il rimedio richiesto sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all'altro e, quindi, nel caso specifico, considerata la tipologia di vendita, alla sostituzione, ove ciò sia possibile in relazione al numero di esemplari ancora disponibili per la vendita;
- in via secondaria (nel caso cioè in cui la riparazione o la sostituzione siano impossibili o eccessivamente onerose ovvero la riparazione o la sostituzione non siano state realizzate entro termini congrui ovvero la riparazione o la sostituzione precedentemente effettuate abbiano arrecato notevoli inconvenienti al consumatore) alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto, a sua scelta.
Il rimedio richiesto è eccessivamente oneroso se impone al venditore spese irragionevoli in confronto ai rimedi alternativi che possono essere esperiti, tenendo conto (i) del valore che il bene avrebbe se non vi fosse il difetto di conformità; (ii) dell'entità del difetto di conformità; (iii) dell'eventualità che il rimedio alternativo possa essere esperito senza notevoli inconvenienti per il consumatore.
Cosa fare in presenza di un difetto di conformità
Nel caso in cui un prodotto acquistato sul Sito, nel corso del periodo di validità della Garanzia Legale, manifesti quello che potrebbe essere un difetto di conformità, l'utente deve contattare DNA SRL all’indirizzo ecommerce@dna-agordo.com.
Il prodotto rispetto al quale l'utente lamenta il difetto di conformità dovrà essere inviato a DNA SRL che effettuerà la verifica della sussistenza o meno del difetto lamentato.
Rimborso o riduzione in conseguenza della applicazione della Garanzia Legale
In caso di risoluzione del contratto, DNA SRL restituirà all'utente l'importo complessivo pagato, costituito dal prezzo di acquisto, dalle spese di spedizione e da ogni altro eventuale costo aggiuntivo, mediante le stesse modalità utilizzate per il pagamento. In caso di riduzione del prezzo, DNA SRL restituirà l'importo della riduzione, previamente concordato con l'utente.
L'importo del rimborso o della riduzione verrà comunicato all'utente per mezzo di e-mail.
DNA SRL non è responsabile in caso di danni, di qualsivoglia natura, derivanti dall'uso del prodotto in modo improprio e/o non conforme alle istruzioni fornite dal produttore nonché in caso di danni derivanti da caso fortuito o forza maggiore.
11. Esclusione di responsabilità in caso di forza maggiore
In nessun caso DNA SRL potrà essere ritenuta responsabile per l'inadempimento a uno qualunque degli obblighi ad essa derivanti dalle presenti Condizioni Generali di Vendita nell'ipotesi in cui l'inadempimento sia causato da caso fortuito e/o forza maggiore, ivi compresi, a titolo meramente esemplificativo, catastrofi naturali, atti terroristici, malfunzionamenti della rete e/o blackout.
12. Esaustività
Le presenti Condizioni Generali di Vendita rappresentano l'integralità degli accordi tra DNA SRL e gli utenti del Sito con riferimento alle vendite effettuate tramite il Sito.
13. Legge applicabile e foro competente
I contratti conclusi tra gli utenti del Sito e DNA SRL sono regolati dalla legge italiana. Ad essi si applicano, in particolare, le disposizioni di cui agli artt. 50 e ss. del Codice del Consumo.
Per ogni controversia relativa all’applicazione, esecuzione, interpretazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita è competente il Foro i Belluno.
14. Sospensione e/o modifica e/o cessazione della vendita sul Sito
DNA SRL si riserva il diritto di sospendere, modificare o far cessare la vendita sul Sito. DNA SRL non potrà in alcun modo essere ritenuta responsabile verso l'utente o verso terzi per tale sospensione, modifica o cessazione.
Ai sensi e per gli effetti degli articoli 1341 e ss. del Codice civile, si avvisa il consumatore che i seguenti articoli: 3, 4, 5, 6, 10, 11, 13, 14 sono considerati clausole vessatorie.